As regras para usar o Rotina Mecânica. Valem para a oficina que contrata o sistema e para todas as pessoas que entram nele em nome dela. Ao contratar ou usar o sistema, a oficina aceita estes termos.
O que é o Rotina Mecânica
Um sistema de gestão para oficinas, usado pela internet e contratado por assinatura, mensal ou anual. Cada oficina tem o próprio espaço, com o nome, a logo e as cores dela.
Contratação e implantação
A contratação acontece depois da demonstração, com a proposta aceita pela oficina: o plano, os adicionais e o valor. A implantação vem inclusa: o cadastro inicial, os dados do sistema anterior e o treinamento da equipe, feitos pela nossa equipe junto com a oficina. Os primeiros 14 dias são grátis, e a primeira mensalidade vence depois deles.
Fazermos a implantação, ou ajudarmos a ligar um serviço de terceiros, não muda estes termos: as contas desses serviços continuam sendo da oficina, em nome dela, com as regras e as cobranças de quem os oferece.
Pagamento
No cartão de crédito ou no Pix, todo mês ou no anual, com 15% de desconto. Os adicionais são cobrados à parte, como estiver na proposta. Com a mensalidade em atraso, avisamos a oficina, e o acesso pode ser suspenso até o pagamento. Os dados continuam guardados.
Serviços de terceiros
Algumas funções dependem de serviços que não são nossos. Eles têm regras, prazos e cobranças próprios, definidos por quem os oferece, e podem mudar, ficar fora do ar ou ser suspensos sem depender de nós. Quando isso acontece, a função ligada a eles para até o serviço voltar, e o resto do sistema segue funcionando.
- WhatsApp: serviço da Meta (detalhes logo abaixo).
- Nota fiscal: emitida na prefeitura e na Sefaz por um emissor fiscal parceiro, com o certificado digital da oficina.
- Pix e cartão: do banco ou da empresa de pagamento da oficina. O dinheiro dos clientes vai direto para a conta dela.
- Domínio próprio: registrado e pago pela oficina na empresa de registro (no caso do .com.br, o Registro.br).
- Aplicativo de celular: um só, publicado pelo Rotina Mecânica na App Store e no Google Play, em que a equipe da oficina e os clientes entram com o próprio acesso. As lojas da Apple e do Google têm regras próprias e podem pedir mudanças ou tirar o app do ar por um tempo.
- Preços de fornecedores: vêm dos sites e sistemas dos próprios fornecedores. Preço e prazo valem como o fornecedor informar.
O WhatsApp é um produto da Meta. O Rotina Mecânica não vende, não fornece e não é dono do WhatsApp, e não é afiliado à Meta. O que o sistema faz é se conectar à conta da oficina para mandar e receber mensagens pela plataforma oficial da Meta, a WhatsApp Business Platform.
Para isso, a oficina precisa:
- ter uma conta no Meta Business, em nome dela, e passar pelas verificações que a Meta pedir;
- usar um número de telefone da oficina aprovado pela Meta, com o nome de exibição que a Meta aprovar;
- seguir as regras da Meta: modelos de mensagem aprovados por ela e mensagens só para clientes que autorizaram, sem propaganda em massa.
As conversas são cobradas pela Meta, pela tabela dela. O que o plano da oficina inclui e o que é cobrado à parte fica na proposta. A Meta pode recusar um modelo de mensagem, limitar os envios, suspender ou bloquear o número e mudar regras e preços. Nesses casos, os avisos e as respostas automáticas param até a oficina resolver a situação com a Meta, e nós ajudamos no que estiver ao nosso alcance. Não respondemos por bloqueios, suspensões, cobranças ou mudanças feitas pela Meta, nem por mensagens que deixem de chegar por causa delas.
Se, a pedido da oficina, o suporte ligar uma conexão que não é a oficial da Meta, ela só é ligada com o aceite por escrito da oficina, que assume o risco de bloqueio do número. Sem conexão nenhuma, o sistema continua abrindo o WhatsApp do aparelho com a mensagem pronta, para a equipe enviar.
O que a oficina precisa ter
- Internet e um navegador atualizado (Chrome, Edge, Safari ou Firefox) no computador, no tablet ou no celular.
- Para os avisos e as conversas pelo WhatsApp: conta no Meta Business e um número aprovado pela Meta, em nome da oficina.
- Para emitir nota fiscal: CNPJ, inscrição municipal e estadual, certificado digital A1 válido e as regras fiscais definidas pelo contador da oficina (regime, código do serviço e alíquotas).
- Para o Pix no caixa: a chave Pix da conta da oficina.
- Para o domínio próprio: o domínio registrado em nome da oficina e o acesso à configuração dele.
O que fica com a oficina
- Manter os dados corretos: preços, impostos e os dados dos clientes e dos veículos.
- Cuidar das senhas e de quem tem acesso, e tirar o acesso de quem sai da equipe.
- Ter a autorização dos clientes para mandar mensagens e guardar os dados deles, como pede a LGPD.
- Responder pelo que a equipe faz no sistema: orçamentos, descontos, notas emitidas e mensagens enviadas.
- Usar o sistema dentro da lei.
Dados
Os dados da oficina e dos clientes dela são da oficina. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a oficina é a controladora desses dados, e o Rotina Mecânica é o operador: guarda e trata os dados só para o sistema funcionar, sem vender nem emprestar a ninguém. Os dados de uma oficina nunca aparecem para outra. Ao cancelar, a oficina pode baixar os dados dela antes de o acesso ser encerrado. O que este site faz com os dados do formulário de demonstração está na política de privacidade.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo, com cópias de segurança. Manutenções programadas são avisadas antes. Falhas da internet ou dos aparelhos da oficina e dos serviços de terceiros fogem do nosso controle.
Limite de responsabilidade
O sistema organiza o trabalho, mas as decisões são da oficina: preços, diagnósticos, serviços, prazos e cobranças. Não respondemos por prejuízos que venham de dados lançados errado, de decisões tomadas com base neles, de serviços de terceiros ou de uso fora destes termos.
Cancelamento
A oficina pode cancelar quando quiser, pelo contato com o suporte. No plano mensal, o acesso vai até o fim do mês já pago; no anual, vale o que estiver na proposta. Podemos encerrar a conta de quem usar o sistema contra a lei ou contra estes termos, com aviso antes sempre que possível.
Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos as oficinas com antecedência, pelo sistema ou pelo contato cadastrado. Continuar usando o sistema depois do aviso vale como aceite da nova versão.
Leis e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer questão, fica eleito o foro da comarca da sede do Rotina Mecânica. Dúvidas sobre estes termos, pelo formulário da página.
Atualizados em 31 de outubro de 2026.